発送につきまして、1-3営業日の発送となります。
お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合があります。

-予約商品に関しまして
1.商品ページ記載の発送日は予定であり確約ではございません。
2.予約商品の発送開始については、受注番号順に順次発送となります。
3.商品の入庫状況により、発送予定日が前後する場合がございます。
4.通関や交通事情・天候等の影響での遅延に伴い弊社への入庫が遅れた場合は、入庫後順次の配送になります。
5.受注可能点数に達した場合、販売早期終了となる場合がございます。予めご了承ください。
6.カート戻りや、自動キャンセル分により在庫が変動する場合がございます。予めご了承ください。7.予約商品と通常商品を同時購入した場合は、予約商品出荷のタイミングで一緒に発送させていただきます。
8.セール期間中のご注文は、ご注文の集中により発送が遅れてしまう場合がございます。

-セール期間

セール期間中は、ご注文が集中し発送が遅れる場合がございます。

-送料に関しまして送料は全国一律550円(税込)でお届け致します。セール期間中のご注文は、ご注文が集中し発送が遅れてしまう場合がございます。

ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。

ご注文完了後のメールアドレスのご変更は、お問合せフォームより承っております。

また、弊社からのメールが受信できない場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただきますようお願い致します。その他、端末上でcs@ciel-official.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン設定もご確認をお願い致します。

迅速な対応を心掛けておりますが、ご返信までには2〜5営業日いただいております。

※ご購入時に登録いただいた情報とは異なる氏名・メールアドレスからお問い合わせいただいた場合、当社側でお客様情報を確認することが困難となりますため、返信や対応に遅れが出る場合がございます。

また、弊社からのメールが受信できない場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただきますようお願い致します。その他、端末上でcs@ciel-official.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン設定もご確認をお願い致します。

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。

特定商取引法に基づき、いかなる理由でもクーリングオフ(キャンセル)は適用できませんのでご了承ください。

システムの都合上、注文が完了した後ではクーポンの適用ができかねます。

あらかじめご了承ください。

1.商品に不備がございましたら、商品到着日から【7日以内】にお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡をいただいた後、当ショップで在庫を確認し、返品・交換可能かどうかのご連絡をさせていただきます。
※原則ショップに在庫がある場合は、交換対応となりますので予めご了承ください。
※お届け時のバーコード付きの透明の袋は保管いただきますようお願い致します。
※こちらからのご案内がない時点でのお客様判断での返品は、いかなる場合も受け付けておりません。お客様判断で弊社に返送された場合には、当ショップ損失額をご請求させていただきます。
・返送料についてはお届け品に不備がある場合の返送料は、弊社にて負担いたします。

2.当ショップで購入された商品で、商品が汚損・破損していた場合、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、ご注文数量と異なる数量が届いた場合は、未使用商品に限り返品・交換を承ります。

3.商品の返品・交換については、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け致しかねております。
・商品到着後7日を経過している場合
・ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます)
・返送時の商品の状態(袋、商品の付属品を含みますがこれらに限りません)がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・当ショップで購入された商品であることを確認できない場合
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合・水着等の衛生商品、福袋、セール商品、アウトレット商品、サンプル商品である場合
・配送中に生じた梱包袋及び梱包箱の破損
・汚損に関して、商品に影響が無い場合
※ご注文確定時におきまして売買規約が履行されておりますので、商品はお受け取りいただきますようお願い致します。
※通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

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